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TERMINOS GENERALES

SEMBRASOL le da la bienvenida y agradece su preferencia.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.sembrasol.com y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos fijos y móviles, para visitar, y comprar, si lo deseas, nuestros productos y que te mostramos en nuestra página web.

Proceda a leer atentamente los términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrate con SOCIEDAD PRODUCTORA SEMBRASOL LTDA (“SEMBRASOL”, “SEMBRASOL” .COM), en este sitio web.

El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

SEMBRASOL podrá enviarle información vía electrónica para lo cual siempre indicara asunto, nunca solicitamos datos financieros por correo electrónico y si Ud. tiene alguna duda se puede comunicar con nosotros a ventas.ecommerce@sembrasol.com o al Teléfono +56977210461, en Horario de Atención de lunes a viernes de 07:00 a 17:00 horas.

 

TU CUENTA

Crear tu cuenta es gratis y para crearla deberás completar un rápido formulario de registro con:

Nombre completo, correo electrónico, rut, y numero de celular, crear y confirmar la contraseña y aceptación de los términos y condiciones.

Una vez completo el formulario lo envías a Sembrasol en el campo asignado en la página que dice Enviar y tu cuenta queda activada de forma inmediata con la creación de una clave que recibes en tu correo electrónico. Los datos que se registren en la cuenta son de exclusiva responsabilidad del cliente.

Disponer de tu propia cuenta otorga ventajas tales como no tener que registrarte cada vez por lo cual tu compra es más rápida, serás de los primeros en recibir promociones y existirá un registro de tus compras.

Cada vez que desees ingresar a tu cuenta te será pedido identificarte y clave secreta la cual debes mantener de forma privada y secreta y cuando lo requieras podrás cambiarla siguiendo las indicaciones de nuestro sitio.

Sin embargo, para comprar no es obligatorio disponer de cuenta, también podrás comprar de forma directa bajo la opción de comprar completando los campos exigidos cada vez.

SEMBRASOL vende productos que pueden ser consumidos por todas las edades, excepto por aquellas personas que posean restricciones alimentarias a algunos productos y los niños menores a 5 años bajo la supervisión de un adulto, sin embargo, solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.

 

TODOS PUEDEN NAVEGAR

Si ingresas a nuestro sitio, puedes navegar de forma gratuita y no estas obligado a comprar salvo que hayas ejecutado las acciones de compra que permiten de forma inequívoca asignar un valor y pago a tu compra de acuerdo a lo que se detalla en nuestros términos y condiciones.

 

CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

  1. El valor mínimo de compra de nuestros productos en este sitio, se establece en la página web y se paga por separado el valor del flete. Los valores de los productos podrán ser reajustados de acuerdo con las condiciones del mercado o necesidad de la empresa.
  2. Selecciona en la página web “Categorias”, donde podrás encontrar diferentes productos de forma individual para armar un pack, pack sugeridos y cuando corresponda promociones y/o ofertas.
  3. Posicionarse en la celda de cantidad y con el signo más o menos según corresponda definir la cantidad de producto requerido, para luego hacer click en el canasto para añadir al carrito, una vez definida la compra hacer click en comprar para continuar al proceso de pago. Donde debe completar sus datos para comprar o clave, método de pago, método de envío, proceso de pago, seleccionar boleta o factura (la factura es obligatoria en Mayorista) y resumen del pedido.
  4. Una vez completado puedes hacer click en Realizar el pedido.
  5. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura (la factura es obligatoria en Mayorista) en formato electrónico y se te despachará el producto.

  

MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Magna, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero,

b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales.

c) Transferencia electrónica a:

Sociedad Productora Sembrasol Ltda.

Rut 76.157.442-6

Banco de chile

Cuenta corriente N° 2080579403

Correo electrónico confirmación: ventas.ecommerce@sembrasol.com

 

El pago con tarjetas se realizará a través de Webpay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, esta operación estará sujeta a lo acordado en el Contrato de Apertura y Reglamento de Uso que Ud. tiene con el banco o institución emisora de la tarjeta.  En el caso de transferencia disponemos de 24 horas hábiles para la confirmación de la transacción.

 

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La información que entregas en nuestro sitio web acerca del lugar de envío permite que tu pedido sea entregado sin inconvenientes, por ello es importante que lo registre de forma adecuada.

SEMBRASOL una vez recibida tu orden de compra en la web considera 48 horas en día hábil para prepararlo y el envío se realizan vía alguna de estas alternativas siguientes: Correos de Chile, Fedex ex TNT, Starken o Chile Express; aplicándose las tarifas y plazos de entrega de dicho prestador de servicio las que puedes encontrar en  www.correosdechile.clwww.fedex.clwww.starken.cl o www.chileexpress.cl y que podrás conocer antes de realizar la compra, no siendo de responsabilidad de SEMBRASOL

La recepción de lo despachado debe ser realizada por el cliente o un mayor de 18 años según estipulan las empresas de valijas.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para los cambios y devoluciones aplican en beneficio del cliente todas y cada una de las garantías legales establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en la República de Chile.

No obstante, en SEMBRASOL estamos preocupados por su satisfacción, por ello una vez que recibas los productos es necesario que los revises para verificar se ajuste a  lo que has pedido y su condición; en caso de no corresponder o que se presente defectos en su contenido contáctate con nosotros a al mail ventas.ecommerce@sembrasol.com

o al Teléfono +56 +56977210461, en Horario de Atención de lunes a viernes de 07:00 a 17:00 horas.

por teléfono o mail, teniendo la información del número de pedido y el o los envases con problemas, para apoyarte en todo momento.

Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de nuestro sitio web, si Ud. ha adquirido un producto en distribuidoras de nuestra marca, por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.

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RETRACTO LEGAL

Nuestra empresa no acepta retracto de la compra, ello debido a la naturaleza de nuestros productos.

 

POLITICA DE SEGURIDAD

Podremos solicitar a los usuarios o clientes información relativa a su nombre, dirección electrónica, número telefónico. Te aseguramos que estos datos no serán manejados por ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas de SEMBRASOL y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones. En los casos que sean comunicados o cedidos a empresas relacionadas a SEMBRASOL, se hará con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.

El cliente inscrito en SEMBRASOL tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente podrá comunicarse a ventas@sembrasol.com  o al Teléfono +56 722663836, en Horario de Atención de lunes a viernes de 00:07 a 17:00 horas

SEMBRASOL utiliza el sistema de seguridad Secure Sockets Layer (SSL), tecnología que permite seguridad y privacidad de tus datos y la realización de transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros.

Si por algún motivo detectamos durante el proceso de la compra cambios en la información de tu cuenta nos comunicaremos contigo vía telefónica o e-mail, de tal manera de validar tus datos y evitar intentos de posibles fraudes de parte de terceros y su orden de compra quedara nula.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 48 hrs hábiles, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos vía telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra.

 

AUTORIZACION DE ENVIO DE INFORMACION, OFERTAS Y PROMOCIONES

Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de SEMBRASOL. Conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.

 

USO DE COOKIES

En SEMBRASOL usamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante.

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a nuestro sitio web de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas nuestro sitio web.

Puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizamos.

 

ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO

Los precios y las condiciones ofrecidas en la página web de SEMBRASOL.COM son exclusivos y vigentes de este canal online y no necesariamente son los mismos de otros canales de venta de SEMBRASOL. Los precios podrán ser modificados de acuerdo a políticas de la empresa, sin embargo, SEMBRASOL no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

 

PROMOCIONES -OFERTAS

Las promociones y ofertas estarán vigentes en este sitio según el plazo informado en la misma página web, en caso de no tener fecha de término,  podrán ser removidas en el momento que se estime conveniente.

 

Se deja constancia que los precios, y las promociones y ofertas que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Sembrasol.com u otras empresas, tales como tiendas físicas, TV, catálogos, otros sitios web u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realicen tales empresas.

 

DELIMITACION DE RESPONSABILIDAD

Sembrasol no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio, cuando estos obedezcan a casos fortuitos o de fuerza mayor.

  

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de SEMBRASOL, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de SEMBRASOL en Chile y en otros países cuando corresponda. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a SEMBRASOL. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de SEMBRASOL y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por SEMBRASOL o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de SEMBRASOL. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de SEMBRASOL, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar nuestras etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de SEMBRASOL, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

SEMBRASOL respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a ventas.ecommerce@sembrasol.com

 

REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, SEMBRASOL designa como representante especial a don Cristian Villablanca Miranda, sub gerente general de SOCIEDAD PRODUCTORA SEMBRASOL LTDA., disponible en el correo ventas.ecommerce@sembrasol.com

  y en el Fono Servicio al Cliente: +56 722663836 en horario de 8 a 17.00 hrs. Su personería para actuar por SOCIEDAD PRODUCTORA SEMBRASOL LTDA. consta de escritura pública de Conservador de Bienes Raíces San Vicente de Tagua Tagua Maria Angelica Farias Lopez Fs 43, # 45 otorgada el año 2011.  

 

DOMICILIOS

El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas, ubicadas en Fundo El Llano km 7 El Tambo San Vicente TT, Región de O’Higgins, Chile. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarte en el sitio, y; si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la comuna de San Vicente de TT, Chile.

 

VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Estos Términos y Condiciones corresponden a la versión vigente a contar del día 26 de febrero de 2020, publicada y comunicada en el sitio.www.sembrasol.com con la misma fecha.